Источник: ТАСС
Покупатель может обратиться к администрации магазина с требованием продать товар по стоимости, указанной на ценнике, если на кассе отображается другая сумма. Об этом ТАСС рассказал преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Виталий Сбитнев.
Эксперт отметил, что, согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
«Необходимо сообщить об этом продавцу, указав, что стоимость отличается. Если продавец сам не поправит стоимость при оплате, то необходимо обратиться в администрацию магазина и сообщить о выявленной проблеме, - сказал Виталий Сбитнев. - Обычно на практике проблема разницы стоимости товара на ценнике и на кассе разрешается быстро - в пользу покупателя, ведь торговые сети и магазины, особенно крупные, дорожат своей репутацией».
Он пояснил, что если в добровольном порядке не удалось разрешить проблему и товар уже оплачен, то необходимо зафиксировать с помощью фото и видео цену, которая размещена на ценнике. "Впоследствии необходимо подготовить претензию и направить ее на юридический адрес магазина либо вручить под отметку уполномоченному лицу с требованием о возврате разницы в цене или с требованием о расторжении договора", - добавил эксперт.