Источник: Россия 1
Заведующий кафедрой медицинского права и права биотехнологий Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) Олег Гринь в эфире телеканала «Россия 1» прокомментировал проблему недобросовестного поведения специалистов, оказывающих гражданам бытовые услуги.
Эксперт отметил, что одной из причин, по которой люди решают самостоятельно выполнять ремонтные работы, становится недоверие к профессиональным мастерам. Заказчики могут столкнуться с навязыванием дополнительных услуг, необоснованным увеличением стоимости работ или ремонтом деталей, которые не нуждались в замене.
По словам Олега Гриня, проблема носит в том числе юридический характер. Специалист, обладающий профессиональными знаниями и опытом, может использовать информаальное преимущество перед заказчиком и создавать видимость необходимости проведения дополнительных работ.
Олег Гринь подчеркнул, что такое поведение может свидетельствовать о недобросовестности исполнителя. Заказчик, не обладающий специальными познаниями, зачастую не может самостоятельно проверить обоснованность предложенного ремонта, его объем и итоговую стоимость.
Особое внимание эксперт обратил на необходимость добросовестного поведения профессиональных участников рынка услуг. Исполнитель должен предоставлять потребителю достоверную информацию о характере неисправности, необходимых работах, используемых материалах и стоимости ремонта.
Как отметил Олег Гринь, злоупотребление профессиональной компетентностью нарушает интересы потребителей и снижает доверие к сфере бытовых услуг. В результате граждане все чаще предпочитают самостоятельно разбираться в ремонте и выполнять работы без привлечения специалистов.
Эксперт подчеркнул, что отношения между заказчиком и исполнителем должны строиться на открытости и добросовестности, а потребитель должен иметь возможность получить полную информацию об услуге до начала ее оказания.